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休闲工作服和快时尚的崛起,干洗行业会消失吗?

来源:??????2018/3/21 13:24:21??????点击:

YKK澳门太阳成城6138行业资讯】影片《阿甘正传》主要取景地Savannah镇上,有一家名为CurriDryCleaner干洗店。店主JohnCurri该店的第三代经营者,过去的70年里,该干洗店服务过无数的医生、老师、律师以及来Savannah拍摄的影片演员。

然而,近几年Curri却发现,这个行业和他33年前开始在CurriDryCleaner工作的时候不一样了高峰时期的2010年,服装干洗业的收入曾达到110亿美金,但截至2017年,收入减少到90亿美金。

这一现象不只发生在美国南部。IBISWorld一份报告显示,自2012年以来,全球的干洗收入一直坚持稳定,但近几年却下降了0.5%。Hazleton,而经营独立店铺的JohnCurri有着不同的观点。Pennsylvania1933年开业的EmpireCleaner以及Brockton,Massachusett连锁店Zoot等干洗行业的老牌店铺,都纷纷接近破产和关店。该领域的专家(从企业主到行业组织领导)将这一行业的衰退归功于许多方面,包括2008年金融危机、日益休闲的办公室着装规范、酒吧和餐馆的禁烟令以及由低价机器制造的由可清洗资料制成的快时尚服装。

真正让我感到困扰的整个干洗行业的问题不是行业自身的问题,而是消费者对于时尚的观念发生了变化,这是学问层面的改变。高端服装清洁企业JeevNewYork老板兼董事总经理JerriPozniak说道。

Pozniak十年前开始从事服装护理工作,那时像DuanRead一样的干洗店还不多,自己的小型企业在最开始专门为中端市场客户提供服务。而现在Pozniak开始参与一些豪侈品项目,比如成为维多利亚秘密时装秀的官方清洁工、清理唐顿庄园的服装等。不过,依然认为,羊绒衫清洁和家具装饰除污等提供给中端消费者的服务始终是必不可少的

而干洗店客户减少的现象,恰恰大多集中于中端市场。这其中很大一局部原因是由于消费者开始倾向一些更便宜、更有创意的小品牌和独立工作室的服装。有些人只花了50美金买礼服,Pozniak说,但如果你去干洗店清洗,就要花费12美金到15美金。除非你特别喜欢它否则你不可能希翼花服装三分之一的价钱去清洁一件衣服。

对此,干洗店也开始推出新策略。总部位于芝加哥的CDOnePriceCleaner2001年刚开始开展业务时,其首席实行官兼联合开创人RafiqKarimiJr.利用当时蓬勃发展的休闲运动装的趋势来发挥企业的优势。从棉衣到休闲的卡其色裤子,该店铺为每件产品的清洗都提供了一个固定费用,并将自己定位成一个一站式商店,满足所有洗衣需求。近几年,开始推行“洗衣—折叠”服务,其营销总监JonathonReckl认识到数字化和信息营销的作用后,利用其来协助客户认识到CDOnePrice服务价值。

例如,其网站上设置了信息图表,上面详细得先容了家中洗衣所花费的时间和成本,同时用CDOnePrice服务与其相对比。另外还为消费者提供了自动电子邮件,包括欢迎电子邮件和后续清洁的提醒邮件。这些新型的营销方式为该店实现了超越3,000次的增量销售。

但随着干洗店黄金时代的逝去,该行业面向的消费者也进行了一些新的更迭,这其中最理想的客户群当然是千禧一代。

身在纽约市千禧年人QuinnMyer认为干洗是必要的颐养项目,尤其是大衣和礼服。尽管她大多数时间都是家里衣着长袍,但仍然认为这笔花费绝不能省略,具有真正的价值。一个朋友并不喜欢把衣服送去清洗,认为这样等同于一直花钱购买你已经买过的东西。为什么一直花钱购买你已经购买的东西?Myer说道。

对于像Myer朋友一样的消费者,并没有看到干洗服务的价值,或者说担心衣服会毁在清洁人员的手里,但自身又无法对服装进行完全的清洗,只能选择通过不时购买来坚持服装风格的统一。这种客户与清洁人员之间联络的断层,也是导致了干洗服务不如过去的一大原因之一。

家庭干洗店中长大的JameJoun和他朋友AjaiPrakash于2013年创立了现在干洗店,店与旧金山、洛杉矶和芝加哥等五个城市当地的中小企业合作,推广服装清洗工作。客户通过应用顺序布置他取件和清洗时间,无需依赖社交媒体或广告的营销,就可以增加他客户数量。与服装企业合作可以使消费者一进门就能获得一体化的清洁服务,也能为干洗店提供源源不时的客户,Prakash说,这些干洗店最不擅长的就是让客户进门。

认为让客户进门并不是问题,但是让客户在店内等待至少15分钟,则是一件糟糕的事情。作为一家小型的干洗店来说,如何维护与客户的关系非常重要。未来的干洗服务可能会更具有私人性,这是对清洁衣服所孕育出的社区和亲近关系的证明。

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